Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site [domaine] par [WEDORY / entreprise], ci-après “le Vendeur”, auprès de tout consommateur, ci-après “le Client”.
Wedory propose des cadeaux et articles de mariage personnalisables (bougies, mini-bouteilles, chocolats, tote-bags, etc.).
Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles : description, dimensions, matières, prix, options de personnalisation, etc.
Le Client est responsable des informations saisies (orthographe, dates, prénoms, couleurs, choix du design).
Après validation de la commande, toute modification peut être impossible ou entraîner des frais, selon l’état de production.
Les prix sont indiqués en euros TTC (sauf mention contraire) et hors frais de livraison.
Le Vendeur peut modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Le parcours de commande comprend : sélection des produits, options de personnalisation, panier, identification, choix livraison, paiement.
La commande est confirmée par email à [email] après validation du paiement.
Moyens de paiement acceptés : [Carte bancaire / PayPal / Apple Pay…].
Le paiement est sécurisé via [prestataire : Stripe/PayPal…].
Fabrication : [X à Y jours ouvrés] selon le produit et le volume.
Livraison : variable selon transporteur et destination.
Wedory ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur (mais reste disponible pour aider au suivi).
Conformément au droit de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter lors d’un achat à distance.
⚠️ Exception importante : produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (c’est le cas de la majorité des produits Wedory).
Remboursement : si un produit est éligible à la rétractation, le remboursement intervient après retour et contrôle du produit, selon les délais légaux.
Nouvelle obligation interface de rétractation (à anticiper) : des évolutions réglementaires imposent aux professionnels d’intégrer une fonctionnalité de rétractation dans l’interface en ligne à compter du 19 juin 2026 et d’informer le consommateur sur son emplacement.
Si un retour est accepté (produit non personnalisé, non utilisé, dans son emballage), les frais de retour sont : [à la charge du client / du vendeur].
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte Wedory dans un délai de [ex : 48h/7 jours] après réception avec photos à l’appui : [email SAV].
Wedory proposera selon le cas : remplacement, avoir ou remboursement.
Wedory ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une information erronée fournie par le Client lors de la personnalisation.
Les données nécessaires au traitement des commandes sont gérées conformément à la Politique de confidentialité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation : [nom/coordonnées si tu as déjà un médiateur].
Droit français. Juridiction compétente selon les règles légales applicables.
